عذرخواهی بابت هک
متاسفیم که به دلیل نقص امنیتی، نی نی سایت مورد حمله سایبری قرار گرفت و اطلاعات برخی از کاربران در معرض خطر قرار گرفت. از صمیم قلب بابت این اتفاق ناگوار عذرخواهی میکنیم.
تیم فنی ما به سرعت وارد عمل شده و در تلاش است تا آسیبهای ناشی از این حمله را به حداقل برساند و از تکرار آن در آینده جلوگیری کند. با مراجع قانونی و پلیس فتا همکاری میکنیم تا عاملان این حمله شناسایی و مجازات شوند.
- ✅رمزهای عبور خود را فورا تغییر دهید، مخصوصا اگر از رمزهای عبور مشابه در سایر سایتها و سرویسها استفاده میکنید.
- ✅مراقب ایمیلها و پیامهای مشکوک باشید و از باز کردن لینکهای ناشناس خودداری کنید.
- ✅به هشدارهای امنیتی مرورگر خود توجه کنید و نرمافزارهای خود را به روز نگه دارید.
- ✅از یک آنتیویروس قوی و به روز استفاده کنید.
- ✅به تنظیمات حریم خصوصی خود در نی نی سایت و سایر شبکههای اجتماعی دقت کنید.
خلاصه 25 تجربه کاربران نی نی سایت بعد از هک
پس از حمله سایبری به نی نی سایت، بسیاری از کاربران تجربیات خود را با دیگران به اشتراک گذاشتند. در اینجا 25 مورد از مهمترین و پرتکرارترین این تجربیات را خلاصه کردهایم:
این تجربیات نشاندهنده نگرانیها، دغدغهها و راهکارهای کاربران پس از هک هستند:
- ✅تغییر فوری رمز عبور به یک رمز قوی و منحصر به فرد
- ✅فعالسازی تایید دو مرحلهای برای حساب کاربری
- ✅دریافت ایمیلهای فیشینگ مشکوک با نام نی نی سایت
- ✅نگرانی از افشای اطلاعات شخصی (نام، آدرس، شماره تلفن و غیره)
- ✅تغییر شماره تلفن برای جلوگیری از تماسهای تبلیغاتی ناخواسته
- ✅غیرفعال کردن حساب کاربری برای اطمینان بیشتر
- ✅حذف اطلاعات شخصی حساس از پروفایل کاربری
- ✅دریافت پیامکهای تبلیغاتی ناخواسته
- ✅نصب و بهروزرسانی آنتیویروس روی گوشی و کامپیوتر
- ✅آموزش اعضای خانواده در مورد خطرات فیشینگ
- ✅عدم اعتماد به لینکهای ارسالی در ایمیل و پیامک
- ✅بهرهگیری از یک رمز عبور متفاوت برای هر حساب کاربری
- ✅بررسی دورهای تنظیمات حریم خصوصی در شبکههای اجتماعی
- ✅حذف عکسهای شخصی از نی نی سایت
- ✅نگرانی از سوء بهرهگیری از عکسها
- ✅مسدود کردن شماره تلفنهای ناشناس
- ✅گزارش ایمیلهای فیشینگ به شرکت ارائهدهنده ایمیل
- ✅اطلاع رسانی به دوستان و آشنایان در مورد خطرات احتمالی
- ✅بررسی و پاکسازی تاریخچه مرورگر
- ✅بهرهگیری از VPN برای افزایش امنیت آنلاین
- ✅عدم شرکت در نظرسنجیهای مشکوک
- ✅تغییر سوالات امنیتی حساب کاربری
- ✅بهرهگیری از یک مدیر رمز عبور (Password Manager)
- ✅آموزش کودکان در مورد امنیت آنلاین
- ✅بررسی حسابهای بانکی و کارتهای اعتباری
عذرخواهی بابت هک شدن و درسهایی از نی نی سایت
عذرخواهی رسمی و شفاف
اولین قدم بعد از هک شدن، عذرخواهی صریح و بدون ابهام از کاربران است. باید بابت نگرانیها و مشکلاتی که پیش آمده، عمیقاً ابراز تاسف کرد. بیان کنید که امنیت اطلاعات کاربران چقدر برایتان اهمیت دارد و این اتفاق، یک ضربه بزرگ به این ارزش بوده است. اطمینان دهید که تمام تلاش خود را برای جبران خسارت و جلوگیری از تکرار این اتفاق به کار خواهید بست. لحن عذرخواهی باید صمیمانه و همدلانه باشد تا کاربران احساس کنند که درکشان می کنید. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید و از به کار بردن اصطلاحات فنی پیچیده خودداری کنید. زمانی که عذرخواهی می کنید، مسئولیت اتفاق را بپذیرید. از انداختن تقصیر به گردن دیگران یا توجیه کردن آن خودداری کنید. در عذرخواهی خود، یک جدول زمانی تخمینی برای حل مشکلات و بهبود امنیت ارائه دهید.
اعلام فوری و شفاف جزئیات هک
به محض اطلاع از هک، بلافاصله موضوع را به کاربران اطلاع دهید.پنهان کردن یا کم اهمیت جلوه دادن موضوع، باعث بیاعتمادی بیشتر میشود.به طور واضح و شفاف توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده، چه اطلاعاتی در معرض خطر قرار گرفته و چه اقداماتی برای رفع مشکل انجام شده است.لیستی از اطلاعاتی که ممکن است لو رفته باشد (مانند نام کاربری، رمز عبور، ایمیل، شماره تلفن) ارائه دهید.به کاربران توصیه کنید که در اسرع وقت رمز عبور خود را تغییر دهند و مراقب ایمیلهای مشکوک باشند.به طور مرتب اخبار و بهروزرسانیها را در مورد وضعیت هک و اقدامات انجام شده منتشر کنید.
یک کانال ارتباطی (مانند ایمیل یا صفحه پرسش و پاسخ) برای پاسخگویی به سوالات و نگرانیهای کاربران ایجاد کنید.
به کاربران توصیه کنید که از رمز عبورهای قوی و منحصر به فرد استفاده کنند و آنها را به طور مرتب تغییر دهند.از کاربران بخواهید که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، بلافاصله به شما اطلاع دهند.به کاربران یادآوری کنید که اطلاعات شخصی خود را با احتیاط با دیگران به اشتراک بگذارند.
